Datenschutzerklärung

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Terminorganisation oder ein Bewerbungsverfahren erforderlich ist. Je nach Zweck beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, auf vorvertraglichen Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, auf einer rechtlichen Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir achten auf Datensparsamkeit und erheben nur Angaben, die für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Bitte übermitteln Sie uns über die Website keine medizinischen Unterlagen oder weitergehenden Gesundheitsdaten.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website und ihr Backend werden über Lovable betrieben. Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Server-Logfiles entstehen. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist; eine konkrete feste Dauer ist in der Projektkonfiguration nicht ausgewiesen.

4. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Die Verbindung zu dieser Website ist durch SSL beziehungsweise TLS verschlüsselt. Damit werden übermittelte Inhalte während der Übertragung vor dem unbefugten Mitlesen geschützt.

5. Kontaktformular, Rückruf, Beratungsassistent und Erstgespräch

Auf dieser Website stehen Kontaktformular, Rückrufanfrage, Beratungsassistent und die Buchung eines Erstgesprächs zur Verfügung. Verarbeitet werden die Angaben, die Sie im jeweiligen Formular machen – insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort oder Postleitzahl, Ihre Nachricht sowie je nach Formular Angaben zum Unterstützungsbedarf, zur gewünschten Terminzeit oder zur Adresse eines Hausbesuchs.

Erstgespräche finden am Telefon oder bei Ihnen zu Hause statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist. Im Übrigen stützen wir die Verarbeitung auf Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Angaben zum Pflegegrad und ausdrückliche Einwilligung

In einzelnen Formularen können Sie freiwillig angeben, ob ein Pflegegrad vorliegt. Diese Angabe dient ausschließlich der Einschätzung Ihrer Anfrage und der Vorbereitung eines Beratungsgesprächs. Anfragen sind auch ohne diese Angabe möglich.

Angaben zum Pflegegrad können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen. Wir verarbeiten sie deshalb ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wählen Sie einen Pflegegrad aus, wird eine gesondert zu bestätigende, nicht vorangekreuzte Checkbox angezeigt. Ohne diese Bestätigung wird die Angabe nicht übermittelt oder gespeichert.

Zum Nachweis speichern wir den Einwilligungsstatus, den Zeitpunkt und die geltende Textfassung. Die aktuelle Fassung ist 2026-08-v1. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail oder Telefon widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Nach dem Widerruf löschen wir die gesundheitsbezogene Angabe, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

7. Terminbuchung und Google Kalender

Zur internen Terminorganisation verwenden wir Google Calendar im Google-Workspace-Konto von Alltagshilfe Vital. Ein gebuchtes Erstgespräch wird dort als interner Kalendereintrag angelegt. Sie erhalten dadurch keine automatische Google-Kalendereinladung. Bereits belegte Zeiten werden nur zur Ermittlung freier Termine berücksichtigt; Inhalte anderer Termine werden Website-Besuchern nicht angezeigt.

Anbieter ist Google. Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für zertifizierte Unternehmen besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO. Rechtsgrundlage für die Terminorganisation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. E-Mail-Benachrichtigungen und Bestätigungs-E-Mails

Nach Anfragen und Terminbuchungen können interne Benachrichtigungen sowie Bestätigungs- oder Absage-E-Mails versendet werden. Hierfür nutzen wir den verwalteten E-Mail-Versand von Lovable. Verarbeitet werden Empfängeradresse, Betreff, Nachrichteninhalt und für die Zustellung erforderliche technische Angaben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei rein organisatorischen Benachrichtigungen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Bewerbungen

Bei einer Bewerbung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt-, Wohnort- und Bewerbungsdaten sowie gegebenenfalls einen freiwillig übermittelten Lebenslauf. Die Verarbeitung erfolgt zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses nach § 26 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Erfolgt keine Einstellung, werden Bewerbungsdaten spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, sofern keine längere Speicherung vereinbart wurde oder gesetzliche Gründe entgegenstehen.

10. Herkunft von Anfragen (Marketing-Attribution)

Beim Absenden eines Formulars werden technische Angaben zur Herkunft der Anfrage zusammen mit der Anfrage gespeichert. Dazu können Kampagnenparameter, Einstiegsseite, verweisende Website und eine Google-Ads-Klick-Kennung gehören. Diese Angaben helfen uns zu verstehen, über welchen Weg Anfragen eingehen und unsere Kommunikation wirtschaftlich auszuwerten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine erste Herkunftsquelle wird im lokalen Speicher nur gespeichert und wieder ausgelesen, wenn Sie Statistik oder Marketing zugestimmt haben. Ohne diese Einwilligung wird nur die beim Absenden aktuell erkennbare Quelle mit der jeweiligen Anfrage übermittelt und nicht dauerhaft im Browser gespeichert.

11. Cookies und lokale Speicherung

Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen wird im lokalen Speicher Ihres Browsers unter „av-consent“ gespeichert, zusammen mit der Fassung der Einwilligung und dem Zeitpunkt. Diese Speicherung ist technisch erforderlich, damit Ihre Auswahl bei späteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden kann. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern. Ändert sich der Umfang der eingesetzten Dienste, fragen wir erneut; eine ältere Einwilligung gilt dann nicht weiter.

Für die Reichweitenmessung ist Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) eingebunden. Das Google-Skript wird ausschließlich geladen, wenn Sie zuvor in den Cookie-Einstellungen Statistik zugestimmt haben. Ohne diese Einwilligung stellt diese Messfunktion keine Verbindung zu Google her. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG; Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach einem Widerruf wird die Messung sofort gesperrt, auch in bereits geöffneten Browser-Tabs.

Wir setzen den Einwilligungsmodus von Google ein. Standardmäßig sind alle Speicher- und Werbeeinwilligungen abgelehnt. Ihre Zustimmung zu „Statistik“ aktiviert nur die Analyse-Speicherung, „Marketing“ zusätzlich die Werbe-Speicherung. Werbepersonalisierung bleibt dauerhaft deaktiviert, Google Signals ist ausgeschaltet. Wir übermitteln keine Namen, Kontaktdaten, Freitexte oder Gesundheitsangaben aus Formularen an Google. Die automatische Seitenaufruf-Erfassung ist deaktiviert. Übermittelt werden ein neutraler Seitenbezug ohne den tatsächlichen Seitenpfad sowie das Ereignis „generate_lead“, wenn eine Anfrage erfolgreich gespeichert wurde. Haben Sie zusätzlich „Marketing“ gewählt und sind Sie über eine Google-Anzeige gekommen, wird die technische Klick-Kennung der Anzeige (gclid, gbraid oder wbraid) mitgegeben, damit die Anfrage der Anzeige zugeordnet werden kann. Bei jeder Verbindung zu Google fallen technische Daten an, insbesondere Ihre IP-Adresse; Google kann zudem Kennungen zur Wiedererkennung verwenden. Diese Angaben können personenbezogene Daten sein. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO).

12. Unsere Facebook-Seite

Wir betreiben eine öffentliche Seite im sozialen Netzwerk Facebook, um über unser Angebot und rund um die Unterstützung im Alltag zu informieren: Alltagshilfe Vital auf Facebook. Anbieter von Facebook ist für Nutzerinnen und Nutzer in der EU die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“).

Diese Website bindet keine Inhalte, Plugins oder Pixel von Facebook ein. Im Fußbereich finden Sie lediglich einen einfachen Link zu unserer Facebook-Seite. Erst wenn Sie ihn anklicken, öffnet sich Facebook in einem neuen Tab und es wird eine Verbindung zu Meta hergestellt. Beim bloßen Besuch dieser Website werden keine Daten an Meta übermittelt und durch den Link keine Cookies gesetzt.

Wenn Sie unsere Facebook-Seite aufrufen oder mit ihr interagieren, etwa indem Sie Beiträge ansehen, mit „Gefällt mir“ markieren, kommentieren oder teilen, der Seite folgen oder uns eine Nachricht senden, verarbeitet Meta personenbezogene Daten. Dazu gehören nach Angaben von Meta insbesondere Ihre IP-Adresse, Angaben zu Gerät, Betriebssystem, Browser und Spracheinstellungen, Cookie-Daten, Ihre Interaktionen und – wenn Sie angemeldet sind – Ihre Profildaten. Das kann unter Umständen auch Personen betreffen, die kein Facebook-Konto haben oder nicht angemeldet sind. Welche Daten Meta im Einzelnen zu welchen Zwecken und wie lange verarbeitet, legt Meta selbst fest; darauf haben wir keinen Einfluss. Wir selbst sehen auf Facebook nur, was Sie dort öffentlich oder an uns gerichtet teilen, zum Beispiel Ihren Profilnamen, Ihre Kommentare oder Ihre Nachrichten an uns.

Meta stellt uns Statistiken zur Nutzung unserer Seite bereit, sogenannte Seiten-Insights. Das sind zusammengefasste Auswertungen, zum Beispiel zur Reichweite unserer Beiträge, zur Zahl der Aufrufe und Interaktionen oder zur Entwicklung der Zahl unserer Follower. Auf die zugrunde liegenden Einzeldaten haben wir keinen Zugriff. Wir nutzen die Statistiken nur, um zu erkennen, welche Beiträge auf Interesse stoßen, und unsere Öffentlichkeitsarbeit danach auszurichten.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung der Seiten-Insights sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO; vgl. EuGH, Urteil vom 5. Juni 2018, C-210/16). Grundlage ist die von Meta bereitgestellte „Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen“. Danach übernimmt Meta die Erfüllung der Pflichten aus der DSGVO für diese Verarbeitung, insbesondere die Information der betroffenen Personen und die Bearbeitung von Anfragen zu Ihren Rechten. Für alle übrigen Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Seite bleiben Meta und gegebenenfalls wir jeweils eigenständig verantwortlich.

Wir betreiben die Facebook-Seite und nutzen die Seiten-Insights auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an zeitgemäßer Öffentlichkeitsarbeit und an der Information über unser Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Schreiben Sie uns über Facebook an, um eine Anfrage zu stellen oder ein Erstgespräch zu vereinbaren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit Meta Sie um eine Einwilligung bittet, etwa für Cookies, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; diese Einwilligung können Sie gegenüber Meta widerrufen. Bitte senden Sie uns über Facebook keine Angaben zu Ihrer Gesundheit oder andere vertrauliche Informationen. Dafür erreichen Sie uns besser per Telefon oder E-Mail.

Meta verarbeitet Daten auch in den USA und in anderen Ländern außerhalb der EU. Die Meta Platforms, Inc. (USA) ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für zertifizierte Unternehmen besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO. Welche Garantien Meta für Übermittlungen in andere Drittländer nutzt, beschreibt Meta in seiner Datenschutzrichtlinie.

Die unter „Ihre Rechte“ genannten Rechte können Sie bei Daten, die Meta verarbeitet, am wirksamsten direkt gegenüber Meta geltend machen, denn nur Meta hat Zugriff auf diese Daten und kann Maßnahmen umsetzen. Sie können sich aber auch jederzeit an uns wenden. Betrifft Ihr Anliegen die Seiten-Insights, leiten wir es unverzüglich an Meta weiter. Weitere Informationen, auch zur Kontaktaufnahme mit Meta und dem Datenschutzbeauftragten von Meta, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta sowie in den Informationen zu Seiten-Insights mit der Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt. Abweichende konkrete Fristen, etwa für Bewerbungen, sind im jeweiligen Abschnitt genannt.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die für eine Antwort erforderlichen Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten oder beantworten.

16. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@alltagshilfe-vital.de.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

17. Stand der Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026