Häufige Fragen

Eine Alltagshilfe unterstützt bei praktischen Aufgaben des täglichen Lebens: im Haushalt, beim Einkaufen, bei Erledigungen sowie durch Begleitung und gemeinsame Zeit. Medizinische Leistungen gehören nicht dazu.

Haushaltshilfe, Alltagsbegleitung, Einkaufen und Besorgungen, Begleitung zu Alltagsterminen, Gesellschaft und Aktivitäten sowie Entlastung von Angehörigen.

Nein. Körperbezogene Pflege und Behandlungspflege gehören nicht zu unseren Leistungen. Dafür sind ambulante Pflegedienste zuständig. Beide Angebote lassen sich gut kombinieren.

Die Alltagshilfe unterstützt hauswirtschaftlich, bei Erledigungen und durch Begleitung. Ein Pflegedienst erbringt pflegerische und medizinische Leistungen, teils auf ärztliche Verordnung.

Ja. Wir erledigen Einkäufe für Sie oder gehen gemeinsam mit Ihnen einkaufen.

Wir begleiten zu vereinbarten Alltagsterminen, etwa zu Behörden, zum Friseur oder zur Bank. Ein medizinischer Transport- oder Fahrdienst ist das nicht.

Einfache Mahlzeiten zubereiten kann Teil der hauswirtschaftlichen Unterstützung sein. Was konkret möglich ist, vereinbaren wir vorher gemeinsam.

Grundreinigungen, Fensterreinigung in Höhe und Gartenarbeiten gehören nicht zum Standardumfang. Sprechen Sie uns an, dann sagen wir Ihnen ehrlich, was möglich ist.

Wir bieten Begleitung und Gesellschaft im Alltag an, auch bei kognitiven Einschränkungen. Pflegerische oder therapeutische Leistungen erbringen wir nicht.

Ja. Der Umfang richtet sich nach Ihrem Bedarf – von einzelnen Stunden bis zu mehreren Einsätzen pro Woche.

Ja. Der vereinbarte Umfang lässt sich anpassen, wenn sich Ihre Situation ändert. Sprechen Sie uns einfach an.

Nein. Unsere Unterstützung können Sie auch ohne Pflegegrad in Anspruch nehmen. Für die Abrechnung über den Entlastungsbetrag benötigen Sie einen Pflegegrad und ein verfügbares Budget.

Der Pflegegrad beschreibt, wie stark die Selbstständigkeit im Alltag beeinträchtigt ist. Er wird auf Antrag von der Pflegekasse nach einer Begutachtung festgestellt.

Der Antrag wird formlos bei der Pflegekasse der versicherten Person gestellt, telefonisch oder schriftlich. Anschließend erfolgt eine Begutachtung. Bei Fragen zum Antrag unterstützt Sie unsere Kooperationspartnerin für Pflegeberatung, Alexandra Harazim.Mehr zur Pflegeberatung

Hilfreich ist, den Alltag über einige Tage zu notieren: Was gelingt allein, wobei wird Unterstützung gebraucht, wie lange dauert es. Diese Aufzeichnungen helfen bei der Einschätzung. Auf Wunsch hilft Ihnen unsere Kooperationspartnerin für Pflegeberatung bei der Vorbereitung.Mehr zur Pflegeberatung

Möglicherweise ändern sich die Leistungen der Pflegeversicherung. Ob und wie sich das auf unsere Unterstützung auswirkt, klären wir gemeinsam mit Ihnen und Ihrer Pflegekasse.

Gegen den Bescheid kann innerhalb der genannten Frist Widerspruch eingelegt werden. Bei der Einordnung und den nächsten Schritten unterstützt Sie unsere Kooperationspartnerin für Pflegeberatung. Auch Ihre Pflegekasse gibt Auskunft.Mehr zur Pflegeberatung

Ja. Mit Pflegegrad 1 bis 5 und häuslicher Pflege steht Ihnen der Entlastungsbetrag für anerkannte Alltagshilfe zur Verfügung. Wir rechnen die über Ihr verfügbares Pflegebudget gedeckten Leistungen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Dafür unterschreiben Sie einmalig eine Abtretungserklärung. Umfang und mögliche Eigenanteile klären wir vor dem ersten Einsatz. Je nach Pflegegrad und Situation stehen weitere Leistungen zur Verfügung; diese prüfen wir gemeinsam mit Ihnen.

Der Entlastungsbetrag ist eine gesetzlich geregelte monatliche Leistung der Pflegeversicherung für anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag. Er wird nicht bar ausgezahlt. Derzeit beträgt er 131 € im Monat (Stand: Januar 2026). Wie Sie Ihr verfügbares Budget für unsere Hilfe einsetzen, klären wir im persönlichen Gespräch.

Die Höhe ist gesetzlich festgelegt und wird regelmäßig angepasst. Derzeit beträgt er 131 € im Monat (Stand: Januar 2026). Wie Sie Ihr verfügbares Budget für unsere Hilfe einsetzen, klären wir im persönlichen Gespräch.

Ja, eine private Beauftragung ist jederzeit möglich. Stundensatz und Umfang vereinbaren wir transparent vor Beginn. Das Erstgespräch ist kostenlos.

Ja. Als anerkanntes Angebot nach § 45a SGB XI rechnen wir die über Ihr verfügbares Pflegebudget gedeckten Leistungen direkt mit Ihrer Pflegekasse ab. Dafür unterschreiben Sie einmalig eine Abtretungserklärung. Für diese Leistungen müssen Sie nicht in Vorleistung gehen. Einen möglichen Eigenanteil vereinbaren wir vorab.

Verhinderungspflege finanziert Ersatzpflege, wenn Ihre reguläre Pflegeperson verhindert ist. Welche unserer Leistungen darüber abgerechnet werden und welches Budget Sie dafür nutzen, klären wir vor dem Einsatz mit Ihnen und Ihrer Pflegekasse.

Ja, Sie erhalten für erbrachte Leistungen eine nachvollziehbare Rechnung mit Angabe von Datum, Dauer und Leistung.

Nein. Was vereinbart wurde, wird abgerechnet. Änderungen besprechen wir vorher.

Sie nehmen Kontakt auf, wir sprechen in Ruhe über Ihre Situation und planen gemeinsam, welche Unterstützung passt. Danach kann es losgehen.

Ja. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Das hängt vom gewünschten Umfang und der Region ab. Nach dem ersten Gespräch sagen wir Ihnen ehrlich, was wann möglich ist.

Wir planen so, dass möglichst dieselbe Person zu Ihnen kommt. Vertrautheit ist ein wichtiger Teil guter Unterstützung.

Von einmalig über wöchentlich bis mehrmals pro Woche – der Rhythmus richtet sich nach Ihrem Bedarf und den Kapazitäten.

Wir informieren Sie rechtzeitig und suchen nach Möglichkeit eine Vertretung oder einen Ersatztermin.

Ja. Bitte melden Sie sich möglichst frühzeitig, damit wir umplanen können. Online gebuchte Termine lassen sich über den Link in Ihrer Bestätigung ändern.

Wir arbeiten ohne starre Bindung. Umfang und Dauer werden gemeinsam vereinbart und lassen sich anpassen.

Vereinbarte Aufgaben und Zeiten halten wir schriftlich fest, damit für alle Beteiligten Klarheit besteht.

Schermbeck, Dorsten, Marl, Haltern am See und Kirchhellen sowie angrenzende Ortsteile.

Fragen Sie einfach nach. Wenn wir nicht tätig werden können, sagen wir das offen und nennen Ihnen nach Möglichkeit eine Alternative.

In der Regel ja. Bei längeren Anfahrten stimmen wir die Termine vorab so ab, dass sie verlässlich eingehalten werden können.

Unsere Beratung findet telefonisch oder bei Ihnen zuhause statt. So sehen wir direkt, worum es im Alltag geht.

Telefonisch unter +49 15565 331972 (Büro & Anfragen), per Kontaktformular oder über die Online-Terminbuchung für ein kostenloses Erstgespräch.

Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Wenn wir gerade im Einsatz sind, rufen wir zurück – gerne zu Ihrer Wunschzeit.

Ja. Über das Rückrufformular auf der Kontaktseite melden wir uns zu Ihrer bevorzugten Tageszeit.

Ja, sehr häufig melden sich Angehörige. Die Entscheidung über die Unterstützung trifft immer die betreute Person selbst.

Nein. Alltagshilfe Vital ist kein medizinischer Notfalldienst. In einem Notfall wählen Sie bitte den Notruf 112.

Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Über unsere Schnellbewerbung auf der Karriereseite – in etwa 60 Sekunden. Ein Lebenslauf ist optional.

Nein. Wichtiger sind Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen.

Für viele Einsätze ist ein Führerschein hilfreich, weil die Wege in der Region unterschiedlich lang sind. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

Wir bieten Minijob und Teilzeit an. Was zeitlich passt, besprechen wir im Kennenlerngespräch.

Der Stundenlohn beträgt 15 € – im Minijob und in Teilzeit.

Wir melden uns zeitnah zurück und vereinbaren ein kurzes Kennenlernen – telefonisch oder persönlich.